Частые вопросы

Персональный менеджер свяжется с Вами в течении 10 минут после оформления заказа и уточнит все детали по срокам и способам доставки.

Просто войдите в свою учетную запись, чтобы просмотреть последний статус заказа. Как только заказ будет отправлен, вы получите письмо с информацией об отслеживании.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в Telegram или по номеру телефона, если у вас возникли проблемы с отслеживанием вашего заказа.

Да, Вы можете забрать свой заказ из нашего шоурума по адресу: Екатеринбург, ул. Щорса, 32. Режим работы: Пн–Пт: 12:00–20:00, Сб–Вс: 12:00–19:00.

Если Вас не устроила модель товара и/или не подошёл размер, Вы можете обменять товар в течение 14 дней с момента получения при условии, что первоначальный вид полностью сохранен, в том числе все навесные бирки, оригинальная упаковка и этикетки.

Обратите внимание, что при обмене вы самостоятельно несете все связанные с этим расходы, в том числе расходы на доставку.

Деньги возвращаются в срок до 10 календарных дней со дня обращения с требованием о возврате.

Свяжитесь с нами удобным для Вас способом, сообщите характер проблемы, номер заказа и дату получения, а также прикрепите несколько фотографий дефекта.

Нам потребуется немного времени, чтобы изучить проблему, но мы постараемся максимально быстро решить Ваш вопрос. Мы дважды проверяем товар на оригинальность и тсутствие дефектов перед отправкой заказа клиенту.

При оформлении заказа доступны следующие варианты оплаты: СБП, оплата картой, Сплит, Долями и наличные. Наличными можно оплатить при самовывозе из шоурума, а также при доставке курьером SHOCX по Екатеринбургу.

Для товаров из наличия в Екатеринбурге доступна доставка с примеркой и оплатой наличными при получении.
Также можно оплатить заказ безналичным переводом со счёта юрлица или ИП — чтобы получить счёт, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Индивидуальный заказ оформляется после полной оплаты или частичной оплаты 50% — на выбор клиента. Согласовать оплату 50% от суммы заказа можно, связавшись с нами любым удобным способом.

Наш шоурум находится по адресу: Екатеринбург, ул. Щорса, 32. Работаем: Пн–Пт: 12:00–20:00, Сб–Вс: 12:00–19:00

В SHOCX мы осознаем важность надежной защиты ваших персональных данных. Мы хотим уверить вас, что безопасность и конфиденциальность вашей личной информации являются нашим приоритетом. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения касательно вашей персональной информации или если вы хотите узнать больше о том, как мы гарантируем ее безопасность, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политика конфиденциальности в магазине SHOCX.